Question en attente de réponse
On me demande à chaque fois que j'ai un message vocal mon code secret que je n'ai pas ?
Mon téléphone est un Samsung Galaxy J3 2016 (SM-J320FN)
Réponses
Bonjour Lucas,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Effectivement, le répondeur peut détenir un code de messagerie afin de le consulter depuis n'importe quel téléphone (utile en cas d'oubli, perte ou vol du mobile).
Il est également obligatoire pour avoir accès au répondeur depuis l'étranger.
Nous pouvons agir afin qu'il ne vous pose plus de difficultés à l'usage.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Lucas,
Suite à notre échange en privé, les informations ont été communiquées.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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