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Question en attente de réponse
Bonjour, Pourquoi je capte très mal chez moi et en mobilité alors que Orange doit mieux capter. Merci de me répondre au plus vite car j'en ai besoin pour mon travail.
Cordialement,
Benjamin
Réponses
Bonjour Benjamin,
Vous nous signalez des anomalies de réseau sur votre ligne.
Je constate que votre anomalie a été traitée et résolue par notre service technique à ce jour.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour, Vous m'avez dit par téléphone que l'anomalie était inconnu et sera traité dans 5 jours ouvrés, hors vous me dites que mon anomalie à été traitée et résolue ce jour. Puis je savoir ce qu'il s'est passer sur ma ligne svp ?
Bonjour Benjamin,
Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'un traitement réalisé par le Service Technique est en cours.
Une enquête en interne est effectuée afin de rétablir sur votre carte SIM un réseau conforme.
Je vous invite à patienter.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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