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Cette question a été résolue

Impossible d'activer mes cartes sim ?

Annie L.
Annie L.

Annie L.

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Bonjour, j'ai passée commande sur cdiscount pour le forfait 40 go pour 9 Euro avec le code CDM2018 or depuis vendredi que j'ai reçu les sim impossible de les activé ...

" L'offre demander est plus disponible, ou le terminal et pas compatible " alors que l'offre et valable jusqu'au 31 janvier , j'appel cdiscount a répétition et personne n'est capable de me trouver une solution ??

Bonjour Annie,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Notre Service a rencontré un incident sur la prise en compte de l'offre 40Go à neuf euros par mois. Celui-ci est désormais résolu.
Je vous invite à renouveler votre tentative d'activation.

Si celle-ci ne fonctionne toujours pas, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile en indiquant le message d'erreur rencontré ainsi que l'étape de blocage.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Annie L.
Annie L.

Annie L.

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Bonjour , merci de votre réponse .
En revanche le problème est réglée mais maintenant j'ai activé mes carte sim avec envoie des document nécessaire mais rien ne bouge depuis hier ...
CO : 43************ et CO : 43************

Bonjour Annie,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Rassurez-vous, nous avons bien reçu les pièces justificatives en date du 23 et 24 janvier.
Un service interne va prendre en charge le traitement. Je vous invite donc à patienter.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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