Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour, j'ai passée commande sur cdiscount pour le forfait 40 go pour 9 Euro avec le code CDM2018 or depuis vendredi que j'ai reçu les sim impossible de les activé ...
" L'offre demander est plus disponible, ou le terminal et pas compatible " alors que l'offre et valable jusqu'au 31 janvier , j'appel cdiscount a répétition et personne n'est capable de me trouver une solution ??
Bonjour Annie,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Notre Service a rencontré un incident sur la prise en compte de l'offre 40Go à neuf euros par mois. Celui-ci est désormais résolu.
Je vous invite à renouveler votre tentative d'activation.
Si celle-ci ne fonctionne toujours pas, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile en indiquant le message d'erreur rencontré ainsi que l'étape de blocage.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour , merci de votre réponse .
En revanche le problème est réglée mais maintenant j'ai activé mes carte sim avec envoie des document nécessaire mais rien ne bouge depuis hier ...
CO : 43************ et CO : 43************
Bonjour Annie,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Rassurez-vous, nous avons bien reçu les pièces justificatives en date du 23 et 24 janvier.
Un service interne va prendre en charge le traitement. Je vous invite donc à patienter.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.