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Question en attente de réponse

Pas de connexion,sur les 3 reseaux NRJ

Claude T.
Claude T.

Claude T.

Niveau
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points

Bonjour,
Aucune activation possible pour enregistrer ma ligne
Après avoir activé moi-même ma ligne sur le site de NRJ Mobile pour ne pas attendre la rétractation de 7 jours.
Après avoir attendu 3 jours et J’ai contacté le SCE client sur ce site : réponse 2 jours + tard, ça vient d'être fait
Ben non

Tel le 15/01 matin ----> je fais le nécessaire pour activer votre ligne, il faut attendre env 2 h et redémarrer votre portable. Très poli le Monsieur mais il n’a rien fait du tout cf Madame du 16/01

Le 16/01 AM charmante opératrice ---> a ben non, votre ligne n'a pas été activée hier ?
Je le fais tout de suite dans 2 heures redémarrez votre portable,
très bien Madame, mais je suis pressé car les portabilités des autres lignes sont en cour et je ne veux pas me retrouver sans Tél.

Nous sommes dimanche 21/01 il est 15h et toujours rien.

Amélioration j’ai désormais 3 réseaux EI Télécom qui s’affichent, mais lequel est le bon ?
EI telecom , EI telecom . (Avec un point) et -EI telecom- (tiret devant et tiret derrière)
Mais en les faisant un par un, j’ai en réponse sur les 3
connexion impossible essayer plus tard !!!!

Plus tard ce n’est peut-être jamais !

Le grand Paul BOCUSE disait il n’est pas plus long de bien faire que de mal faire !! A méditer chez NRJ Mobile.

Trêve de plaisanterie, comment faut il faire pour que quelqu’un s’occupe réellement de mon problème, bon enfin on peut les joindre et ils sont gentils
Merci d'avance

Réponse

Bonjour Claude,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à consulter l'e-mail envoyé à l’adresse enregistrée sur votre profil Assistance Mobile. N'hésitez pas à vérifier les onglets « Spams » et « Courriers indésirables » pour le retrouver.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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