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Question en attente de réponse

Débit 4G devenu faible ?

FRÉDÉRIC M.
FRÉDÉRIC M.

FRÉDÉRIC M.

Niveau
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8 / 100
points

Bonjour,

Depuis un mois mon débit 4 G est devenu trés faible.
passage de 15Mo à 2Mo.

Serait-il possible de changer d'opérateur ou d'antenne 4G pour que le débit puisse revenir à son état nominatif?

Réponses

Bonjour Frédéric,

Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Frédéric,

Suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, vous nous avez indiqué que votre débit internet est de nouveau optimal, sans modification sur votre ligne.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne semaine.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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