Assistance Mobile

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Erreur authentification pdp ?

MELANIE M.
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Bonjour depuis plusieurs jours mon iPhone me marque erreur pdp lorsque je veux accéder à internet pourtant quand je regarde mes consommations il me reste du crédit internet puisque j’ai changer d offre pour passer des 3 au 10g au mois de décembre je ne sais pas si le problème viens de Là où de mon téléphone merci de m’aider

Réponses

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

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Bonjour Melanie,

Dans un premier temps je vous invite sur votre Iphone 6 à aller dans "réglages", puis sélectionnez "réseau cellulaire", vérifiez que "données cellulaires" et "activer la 4g" soient bien activés.
Testez l'accès internet, si cela ne fonctionne pas je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail renseignée sur votre profil.
Vérifiez bien votre dossier de spam si vous ne recevez pas mon e-mail.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Bertrand J.
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Bertrand J.

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Bonjour Melanie,

Comme convenu, je vous ai contactée cet après-midi sur votre ligne, j'y ai laissé un message pour vous communiquer les modalités afin de se joindre plus rapidement et plus facilement.

Très bon week-end.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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