Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
j ai eteinsle tel enleve la carte sim rien ni fait ;j ai egalement essaye de reinitialise le tel toujours rien .
Bonjour Martine,
J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de réseau.
Pouvez-vous me dire si votre anomalie est localisée dans une zone géographique particulière ?
Rencontrez-vous la même anomalie dans un autre mobile ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
26% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Sarah
Si je mets la carte sim dans un autre téléphone elle fonctionne.aujourd’hui l’iphone 6 affiche aucun service.
J ai essayé d aller dans réglages et chercher le réseau en manuel mais je ne sais pas comment faire sur ce tel
Amicalement martine
Bonjour Martine,
Je vous remercie de votre retour.
Je vous communique la manipulation à effectuer pour faire une recherche manuelle de réseau sur votre iPhone 4.
1 Appuyez sur RÉGLAGES
2 Appuyez sur OPÉRATEUR
3 Déactivez le curseur AUTOMATIQUE
4 Patientez pendant la recherche des réseaux...
5 Sélectionnez le réseau Crédit Mutuel mobile. (avec le point)
6 Réactivez le curseur AUTOMATIQUE.
Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.
Si l'anomalie de réseau persiste, votre mobile est défectueux. Je vous invite à prendre contact avec APPLE pour lancer une réinitialisation complète de votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.