Bonjour Michelle,
Afin de corriger votre incident aléatoire sur votre boite e-mail sur votre Samsung Galaxy J3 2016, je vous propose de sauvegarder vos données (photos, vidéos, musiques et applications) en contactant son constructeur au 01 48 63 00 00 (du lundi au samedi de 9h à 20h).
Une fois vos données enregistrées sur un autre appareil et vos carte SIM et carte SD retirées, n'hésitez pas à réinitialiser votre téléphone via : Paramètres > Sauvegarder et réinitialiser > Réinitialiser toutes les données > Réinitialiser le périphérique > Supprimer tout.
Lorsque votre mobile est remis aux valeurs d'usine, je vous invite à :
Si l'anomalie persiste malgré ces manipulations, je vous propose de revenir vers l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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