Question en attente de réponse
Impossible de passé un appel ou même d'appeler. Y aurait-il un problème de réseau ?
Impossible de passé un appel ou de recevoir. À chaque appel j'ai droit à 3 pib et plus rien. Nous sommes 2 à avoir le même problème dans l'appartement... merci de faire le nécessaire...
Réponses
Problème général
Bonjour Bruno,
J'ai bien pris en compte votre message concernant l'anomalie de réseau que vous avez rencontré hier.
Je constate sur votre dossier que vous avez contacté notre assistance technique hier à ce sujet.
Nous vous avons confirmé l'incident déclaré sur les antennes Bouygues.
L'anomalie a été détectée à 08h30 hier le 22/01. Les techniciens ont tout mis en œuvre afin de résoudre l'anomalie.
L'incident a été résolu hier à 13h30.
Nous nous excusons de la gêne occasionnée.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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