suivi consommation incorrect, est ce normal?

Bonjour Jean-Claude,

Vous avez souhaité profiter de 4 heures d'appel et 5Go de Web supplémentaires sur votre offre.
Ces derniers s'ajoutent à votre forfait existant et le suivi consommation ne l'a certainement pas pris en compte.

J'ai réalisé une demande informatique afin de corriger cela, je vous ferai un retour sur ce fil de discussion lorsque la modification aura eu lieu.

Ces communications supplémentaires sont déjà bien appliquées sur la ligne, donc n'hésitez pas à en profiter dès aujourd'hui.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jean-Claude,

J'ai obtenu une réponse de notre Support Informatique.
Je vous rassure encore une fois sur le fait que les usages que l'on a ajoutés à votre ligne sont bien présents et utilisables.

Concernant leur suivi, il sera bientôt possible via le numéro 700, la fonction devrait être appliquée dans les semaines à venir.
En attendant, vous pouvez passer par l'application Crédit Mutuel Mobile sur un smartphone, ou sur le site de l'Espace Client pour suivre les consommations complètes de votre ligne.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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