Question en attente de réponse
Pourquoi payer 34 euros alors qu’étant à l’étranger j’a bloqué mes données cellulaires je ne fonctionne qu’en wifi ?
Mes données cellulaires sont désactivées depuis que je suis à l’étranger et pourtant ma ligne a été bloquée pour consommation excessive hors forfait. J’ai dû payer près de 34 euros. Comment est-ce possible ? Merci
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Bonjour Philippe,
Vous avez actuellement un hors forfait de 32,94€ dû à :
- Des appels vers des numéros surtaxés tels que les 0800
- Des appels depuis le Burkina Faso
- Un appel depuis la Tunisie
- Des SMS depuis ces deux destinations
Vous pouvez retrouver toutes ces consommations depuis votre espace client.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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