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Question en attente de réponse

Mon offre promotionnelle à 3.99€.1er mois facture au prorata. 2ème mois 3.99€ selon contrat 6 mois. Ce mois-ci 16.99€?

MARIE-MADELEINE V.
MARIE-MADELEINE V.

MARIE-MADELEINE V.

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Je suis déconcertée de voir que vous ne respectez pas le contrat qui nous lie à 3.99€ pendant 6 mois.Merci de faire le nécessaire le plus rapidement possible sinon je me verrai contrainte de résilier le contrat qui nous lie pour non-respect de votre part des clauses du dit-contrat

Réponses

Bonjour Marie-Madeleine,

Je constate sur votre ligne que votre demande a déjà été prise en charge et traitée par le Service Client à la suite de votre appel de ce jour. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

PHILIP P.
PHILIP P.

PHILIP P.

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points

Exactement le meme, Merci de faire le nécessaire aussi SVP.

Bonjour à tous,

Dans un premier temps, je vous informe qu'une erreur s'est glissée au niveau de la durée du code promotionnel indiqué lors de votre souscription. C'est pour cette raison que nous l'avons supprimé sur les lignes de nos clients concernés. Je vous rassure sur le fait que je viens de vous appliquer le code correspondant à la durée adéquate. De ce fait, je vous confirme que vous bénéficierez bien de la remise sur 6 mois complets conformément à notre offre promotionnelle. Vous pourrez très facilement le vérifier en consultant vos 6 prochaines factures directement depuis votre Espace Client une fois ces dernières éditées. Auchan Télécom se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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PATRICIA C.
PATRICIA C.

PATRICIA C.

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idem ,on reve tous ,il nous rembourserons pas

GAUTHIER G.
GAUTHIER G.

GAUTHIER G.

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la même chose pour moi, pouvez-vous régler le problème ?

Jean-Francois R.
Jean-Francois R.

Jean-Francois R.

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points

Ce n'est pas pour les prochaine factures qu'il faut corriger mais changer cette facture et le prélèvement.
La différence fait plus de 3 mois de forfait.
Merci de donner une position claire de la part de AUCHAN TELECOM.
Vous ne respecter pas votre contrat commercial.

Bonjour Patricia,

Je vous informe que je vous ai apporté une réponse via le fil de discussion http://www.assistance-mobile.com/questions/1556200-3eme-facture-17-14e-lieu-3-99e. De ce fait, je vous invite à en prendre connaissance s'il vous plaît.

Aussi, par souci de clarté, de lisibilité pour l’ensemble de la communauté et de facilité des échanges, je vous invite à ne pas ouvrir plusieurs fils de discussion concernant la même demande s’il vous plaît. Je vous remercie pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Gauthier,

Je vous informe que je viens d'effectuer le nécessaire sur votre ligne. Par conséquent, je vous confirme que vous profiterez bien de la remise sur 6 mois conformément à notre offre promotionnelle. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Jean-François,

Je vous rassure sur le fait que je viens de vous appliquer le code correspondant à la durée adéquate. De ce fait, je vous confirme que vous bénéficierez bien de la remise sur 6 mois complets conformément aux conditions de notre offre promotionnelle. Il n'y aura donc aucun manquement au contrat. Vous pourrez très facilement le vérifier en consultant vos 6 prochaines factures directement depuis votre Espace Client une fois ces dernières éditées. Auchan Télécom se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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THIBAUD B.
THIBAUD B.

THIBAUD B.

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points

même problème

Bonjour Thibaud,

Je vous informe que je viens de vous apporter une réponse par message privé. De ce fait, je vous invite à en prendre connaissance s'il vous plaît. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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