Question en attente de réponse
L'ensemble des factures ne sont pas disponible
Bonjour,
Je constate que je n'ai pas accès au facture du premier semestre 2017 sur mon espace client.
Or je peux consulter les factures de 2016. Est-ce normal ? Quelle est la solution ?
Merci d'avance
Réponses
Bonsoir Joric,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Joric,
Suite à notre échange privé, je vous informe qu'un correctif a été apporté sur votre Espace Client. De ce fait, vous avez désormais accès à vos factures allant du mois de février 2017 au mois de juin 2017. Pour ce qui est de la facture du mois de Janvier 2017, je vous informe que je viens de vous la faire parvenir à l'adresse mail que vous avez renseignée au moment de votre souscription sur notre espace communautaire. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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