Question en attente de réponse
Reduction non prise en compte?
Bonjour,
J'ai souscris un forfait auchan telecom 50 go en decembre. Au prix de 3,99€ à la place de 16,99€ pendant 6 mois. Or la facture de janvier indique 16,99€ (celle de decembre était bien à 3,99€)...
Y a comme un problème...
Réponse
Bonjour David,
Dans un premier temps, je vous informe qu'une erreur s'est glissée au niveau de la durée du code promotionnel indiqué lors de votre souscription. C'est pour cette raison que nous l'avons supprimé sur les lignes de nos clients concernés. Je vous rassure sur le fait que je viens de vous appliquer le code correspondant à la durée adéquate. De ce fait, je vous confirme que vous bénéficierez bien de la remise sur 6 mois complets conformément à notre offre promotionnelle. Auchan Télécom se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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