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Question en attente de réponse

demande de second ligne?

RENELLE H.
RENELLE H.

RENELLE H.

Niveau
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points

bonjour j ai fait la demande d une seconde ligne elle a ete payee mais j ai eu un mail que ma commande est annulee

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Renelle,

Après vérification sur votre commande, je vous informe qu'elle s'est annulée en raison d'un impayé en cours auprès de l'opérateur Bouygues Télécom. De ce fait, je vous conseille de prendre contact avec leurs services au 1064 afin de régulariser la situation puis de leur demander de vous dénotifier de l'outil d'analyse du risque commun à l'ensemble des opérateurs. Par la suite, il vous sera possible de souscrire une nouvelle ligne auprès de nos services. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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