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Question en attente de réponse

Facture 60 euros ?

MARIE T.
MARIE T.

MARIE T.

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Bonjour,
J'ai reçu pendant la nuit un sms m'indiquant :
"Service client: Vous avez été déconnecté à 60€ afin de prévenir tout risque de facturation excessive. Pour continuer, contactez-nous au 0033969360200."
Or, lorsque je me connecte sur mon espace client, je ne trouve pas d'où viennent ces 60€ ?
De plus, étant en Belgique je voudrai savoir si le numéro indiqué dans le sms est surtaxé ou non, afin d'éviter d'avoir un nouveau montant exhorbitant en essayant de comprendre.
Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?

Merci d'avance

Réponse

Bonjour Marie,

Je constate sur votre ligne que votre demande a déjà été prise en charge et traitée par le Service Client à la suite de l'appel de votre chargée de clientèle, Madame F. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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