Question en attente de réponse
pièce d'dentité toujours en cours d'analyse?
bonjour, nouveau client nrj mobile ma pièce d'identité est toujours en cours d'analyse, que faire? merci
Réponse
Bonjour Tanguy,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Nous avons effectivement reçu votre pièce d'identité. Le service interne l'a validée le 23 janvier.
Suite à cette action, un SMS vous a été communiqué le même jour pour vous informer que la portabilité est acceptée. Celle-ci prend effet le 26 janvier. Vous pourrez à cette date insérer votre nouvelle carte SIM dès que l'ancienne sera désactivée.
Je vous invite également le 26, 27 et 28 janvier à redémarrer régulièrement votre mobile pour une prise en compte conforme.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Pouvez vous me donner votre RIO svp ?
Bonjour, Je souhaiterai avoir mon RIO svp ? Merci -
svp réactivez ma ligne svp
erreur je me suis trompé de ligne -
pasd'accés aux données mobiles de 10 Go de ma carte sim. J'ai essayé sur un autre smartphone, c'est la même problème.
bonjour, impossible de trouver un numéro où vous joindre... depuis la réception de ma carte sim, les données mobiles ne fonctionnent pas. J'ai essayé sur un autre smartphone...
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