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Question en attente de réponse

Rechargement Carte prépayée 2018

EVELYNE P.
EVELYNE P.

EVELYNE P.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
J'ai rechargé ma carte prépayée 100 € le 15 janvier 2018, il me restait 34 € soit environ 3 h de communication.
Depuis ce rechargement, 34 € soit 3 heures de communication ont disparues, merci de m'apporter une réponse concernant la non prise en compte de mon précédent compte.
Cordialement.
E Paquier.

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Evelyne,

Je viens de vérifier votre dossier et votre crédit restant est de 97,62 €. Pouvez-vous retenter de consulter votre suivi de consommation afin de vérifier que l'information est à jour ?
Je vous remercie et reste disponible sur ce fil si nécessaire.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
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Equipe

Bonjour Evelyne,

Vous avez répondu sur un autre fil de discussion. Votre demande portait sur le crédit restant avant votre dernière recharge au mois de janvier.

Les recharges ont une durée de validité de 6 mois maximum. Passé ce délai, le crédit restant est perdu.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.
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