Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
pourriez vous procéder a l'activation de l'option internationale?
merci d'avance
Réponses
Bonjour, comme moi impossible d' appeler et en plus le service client est indisponible .ce site sert à rien il n' y a pas de réponse
NRJ à fuire
Bonjour Raphaël,
Sur votre offre Woot, l'Option Internationale n'est disponible qu'après un mois d'ancienneté. Je vous invite à activer cette option sur votre Espace Client à partir du 23 février 2018.
N'hésitez pas à consulter la FAQ suivante pour plus de détails : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous souhaite un bon après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Gérard,
Suite à l'appel de votre fils le 24 janvier 2018 au Service Client, je constate que votre demande a été traitée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Des conditions bizarres , enfin il y a une réponse !
Pour votre info après avoir enfin réussi à les joindre , avec le même forfait que vous j' ai obtenu l' activation avant le mois d' ancienneté (" semaines)
Bonjour Gérard,
Effectivement votre Option Internationale a été activée quelques jours avant votre premier mois d'ancienneté. Il s'agit d'un traitement exceptionnel, votre option aurait dû être activée à partir du 28 janvier 2018.
Je vous souhaite une bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.