Question en attente de réponse
ayant casse l'écran de mon telephone et normalement sous garanti quelles demarches dois je faire?
hier j'ai fait tombe mon telephone et mon écran est cassé, le telephone etant sous garanti j'aurais voulu savoir quelles demarches je dois faire?
cordialement
Réponses
Bonjour Léa,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Sachez que lorsqu'un mobile a subi un choc, la garantie du produit est exclue.
Un devis est alors établit par notre prestataire Cordon.
Son établissement est gratuit.
Le montant des réparations peut aller jusqu'à plus de 200 € en fonction de la panne constatée. En moyenne, le montant est situé entre 60 € et 120 € à titre indicatif.
Si vous acceptez le devis, le mobile est réparé et garantie trois mois sur la panne, pièces et main d'œuvre à compter de sa réception.
Si vous le refusez, le mobile vous est renvoyé.
Le centre de réparation refusera d'établir un nouveau devis pour le même mobile.
Sans réponse au devis après la troisième relance, le mobile est conservé par notre prestataire.
Acceptez-vous la mise en place du service après-vente avec devis ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Léa,
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Léa,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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