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Question en attente de réponse
Bonsoir, j'ai un forfait de 20Go comment à se fait qu'au bout de 500Mo je peux plus avoir accès à Internet? Et on me dit enveloppe web bloquée jusqu'au moi prochain?
Réponses
Bonjour Elodie,
Je constate effectivement qu'un blocage s'est fait à 500Mo au lieu de 20Go.
J'ai donc transmis votre demande au service informatique afin de résoudre l'anomalie.
Je reviens vers vous dès que j'ai un retour de leur part.
Bonne soirée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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C'est compris. Merci
Bonsoir , j'aimerais savoir si vous savez où en est la situation?
Bonjour Elodie,
L'incident est clos depuis ce matin.
Je vous invite à redémarrer votre mobile et faire de nouveaux tests de connexion.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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