Question en attente de réponse
Débit ajustée
Bonsoir, j'ai un forfait de 20Go comment à se fait qu'au bout de 500Mo je peux plus avoir accès à Internet? Et on me dit enveloppe web bloquée jusqu'au moi prochain?
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Elodie,
Je constate effectivement qu'un blocage s'est fait à 500Mo au lieu de 20Go.
J'ai donc transmis votre demande au service informatique afin de résoudre l'anomalie.
Je reviens vers vous dès que j'ai un retour de leur part.
Bonne soirée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
C'est compris. Merci
Bonsoir , j'aimerais savoir si vous savez où en est la situation?
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Elodie,
L'incident est clos depuis ce matin.
Je vous invite à redémarrer votre mobile et faire de nouveaux tests de connexion.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pas d'accès aux fonctions
Bonjour Depuis mon espace client je n'ai pas accès aux options Partant aux États-Unis bientôt je souhaiterais savoir quelles options je peux activer et comment y parvenir... -
Bonne chance et courage
-
accéder à mon espace gestionnaire
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à mon espace gestionnaire.....Pourriez-vous arranger cela voir même enlever le gestionnaire??. C'est le téléphone de ma fille, dont je paye le...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
Elodie a répondu
-
Elodie a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
Elodie a posé une nouvelle question
-