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Question en attente de réponse

Mon tél refuse de communiquer avec des numéros anglais ?

CHRISTEL Y.
CHRISTEL Y.

CHRISTEL Y.

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Bonjour,
Je n'ai pas pu répondre tout de suite à votre demande complémentaire, c'est pourquoi je me vois dans l'obligation de reposer ma question.
Je ne parviens pas à envoyer des textos, ni à passer des appels, à plusieurs numéros anglais. Lors des appels, voilà le message d'erreur : "vous ne pouvez pas passer d'appel sortant si la restriction d'appel est activée". Vous m'avez indiqué qu'il n'y avait pas de restriction de ligne.
Que dois-je faire ?
Merci par avance.

Réponse

Bonjour Christel,

Afin de déterminer l'origine de votre anomalie, je vous invite à tester votre carte SIM dans un deuxième téléphone :

  • si l'incident persiste : il s'agit d'une panne de réseau,
  • et si vous parvenez à joindre les numéros concernés, votre premier mobile en est à l'origine.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en précisant les résultats obtenus.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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