Question en attente de réponse
documents manquants
J'ai reçu un mail me signalant un document manquant. Non seulement le recto verso de ma carte d'identité a bien été envoyé mais en plus c'est très lisible. Quelle perte de temps quand on sait que j'avais demandé la portabilité aujourd'hui. Combien de temps cela va-t-il durer sachant que dans l'espace client mes pièces justificatives sont encore marquées comme en cours d'analyse? Je ne peux donc pas retourner les documents!!!
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Catherine,
Je constate que vos pièces justificatives ont été validées et que votre carte SIM a été expédiée. Vous la recevrez dans les délais postaux.
Une fois la portabilité validée, vous recevrez un SMS avec la date définitive d'activation.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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