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Question en attente de réponse

Réseau mobile lent à mon domicile. Est-il possible de changer de réseau ?

SÉBASTIEN T.
SÉBASTIEN T.

SÉBASTIEN T.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Je suis nouveau client sur NRJ mobile et j'étais auparavant chez Sosh (réseau Orange). Je bénéficiais d'une excellente connexion à mon domicile, mais depuis que je suis chez NRJ Mobile, l'affichage des pages web peut être très lent et bloquer à certaines heures.
Je suis visiblement sur le réseau SFR, pouvez-vous me passer sur le réseau Orange ?
Merci.

Réponses

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Sébastien,

Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Sébastien,

Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.

Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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