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Question en attente de réponse

Bonjour mon mobil ne charge plus

MAURICETTE B.
MAURICETTE B.

MAURICETTE B.

Niveau
0
23 / 100
points
Nom de l'auteur
MAURICETTE B.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
24 janvier 2018
il y a environ 6 ans
Consultations
consultée 31 fois
question
q

je n'arrive pas à le numéro IMEI problème de conection

Réponses

Julien B.

Julien B.

Niveau
6
59584 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Julien B.
Date
réponse
r

Bonjour Mauricette,

Je constate que votre mobile est le Wiko Tommy.

Avant de procéder à un SAV, un 1er diagnostic est nécessaire. Je vous invite à me communiquer les informations suivantes :

  • votre mobile était-il encore allumé lorsque vous vous êtes aperçu qu'il ne prenait plus la charge ?
  • Le chargeur ou le port de charge vous paraissent-ils endommagés ou déformés ?
  • Avez-vous pu faire un test avec un autre chargeur et sur une autre prise (murale ou USB) ?

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Julien B.

Julien B.

Niveau
6
59584 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Julien B.
Date
réponse
r

Bonjour Mauricette,

En l’absence de réponse à nos messages en privé, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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