Question en attente de réponse
changé de couverture mobile
Bonsoir NRJ Mobile, je voudrais changer de couverture réseaux pour aller chez SFR mais je ne pas comment changer cela.. Avant j'était chez Bouygues mais internet été inexistant. Ma soeur est chez l'operateur SFR et elle a la 4G chez moi.
Réponses
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Bonjour Romain,
Je constate que vous êtes déjà positionné sur le réseau Full SFR.
Rencontrez-vous des difficultés ? Si c'est le cas, je vous invite à nous en faire part.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour merci de votre réponse mais quand j allume mon téléphone c est écrit carte sim verouiller et quand je téléphone c est écrit non enregistrer sur le reseau
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Bonjour Romain,
Dans ce cas, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant la manipulation suivante :
- Appuyez sur PARAMETRES
- Dans l'onglet CONNEXIONS, appuyez sur PLUS DE RÉSEAUX
- Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
- Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
- La recherche de réseaux s'effectue directement...
- Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles ...
- Appuyez sur le réseau"NRJ MOBILE" sans ponctuation
- L'enregistrement du réseau sélectionné s'effectue
- Vous revenez automatiquement à l'écran précédent
- Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
- Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles ...
- Appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE
Suite à cela, veuillez faire de nouveaux tests d'appels.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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bonjour je vous remercie de votre réponse et maintenant je peux téléphoner. Le problème maintenant est que lorque je vais sur paramètre Mode réseau j ai plus accès à la 4g. C est sur 3g/2g connections auto. Les autre choix sont 3g ou 2g uniquement. Avant j avais la 4g donc mon téléphone est bien compatible 4g
Merci d avance
Romain
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Bonjour Romain,
Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec notre assistance réseau est nécessaire.
Pour cela, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Romain,
Sans réponse à nos messages, je me permets de clôturer ce fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si votre demande est toujours d'actualité.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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