Cette question a été résolue
Bonsoir je souhaite changer le numéro mobile pour ce forfait, comment faire?
Cette ligne n'est plus utilisée par mon fils qui a perdu son portable et je souhaite la récupérer en changeant le numéro d'appel
Merci
Bonjour Erwan,
Le changement de numéro est facturé 10€.
Le nouveau numéro attribué est effectif sous 24 heures minimum et sans changement de carte Sim.
Si vous souhaitez que je donne suite à votre demande, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé à l'adresse enregistrée sur votre profil.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/736660
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Bonjour Erwan,
Votre numéro d’appel a été modifié sur votre ligne.
Le changement de numéro vous sera facturé 10€ sur votre prochain prélèvement.
Votre nouveau numéro sera effectif le 31/01/2018 (sous 24h minimum).
Vous allez recevoir un courrier ainsi qu'un SMS de confirmation vous précisant le numéro attribué.
Le mot de passe de l'Espace Client ne changera pas, une fois le changement actif vous devrez vous identifier avec le nouveau numéro.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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