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Question en attente de réponse
Bonjour,
Pourriez vous supprimer le blocage des usages premium sur ma ligne xxxxxxx et ajouter l’option internationale. Je suis actuellement dans l’avion vers l’Inde.
Merci d’avance
Réponses
Bonjoiur Loîc,
En tant que client d'un forfait Cdiscount mobile Appels/SMS illimités 40Go, l'option ''blocage des usages Premium'' est activée par défaut sur votre ligne.
Cette option est incompatible avec l'option internationale et permet de bloquer les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone.
Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international.
Si vous souhaitez toujours désactiver l'option de blocage pour pouvoir activer l'option internationale de votre choix, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjoiur Loîc,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de désactiver l'option"blocage usage premium" sur votre ligne en date d'aujourd'hui.
Cette désactivation peut prendre 24h maximum et tant que cette option n'est pas désactivée, je n'ai pas la possibilité d'activer l'option internationale.
Afin d'activer l'option internationale de votre choix directement depuis votre Espace Client, je vous invite à consulter les FAQ suivantes:
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
Si vous n'arrivez pas a activer une option internationale après 24h et souhaitez que je le fasse sur votre ligne, je vous invite à me préciser l'option souhaitée.
Sinon, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Très bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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