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Question en attente de réponse

facture pas claire

LIGNAC S.
LIGNAC S.

LIGNAC S.

Niveau
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points

Bonsoir,
Je ne comprends pas ma facture, il me manque des pages.
J'ai juste le détail de mes conso et rien d'autres.
Besoin d'une vrai facture détaillée comme le "comprendre votre facture". Je m'en n'était jamais souciée mais là je veux me faire rembourser les frais de résiliation pour la ligne de mon fils. Merci

Réponses

Bonjour Sandra,

D'après vos explications, il semblerait que vous visualisez la facture détaillée.

Votre facture mensuelle est groupée et inclut une facture récapitulative et une facture détaillée.

Sur votre facture du 23/01/2018, la première page mentionne les frais de rupture de contrat (frais de résiliation) dont vous avez besoin. La facture détaillée liste seulement les consommations de votre ligne et celle de votre fils.

Si vous souhaitez que je vous envoie la facture qui mentionne les frais de résiliation par mail, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Merci,

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sandra,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour vous envoyer la facture détaillée.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si votre demande est toujours d’actualité.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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