Question en attente de réponse
Forfait à 3,99€ qui passe à 16,99€ avant le 6eme mois ?
Bonjour,
En consultant mes factures, je me suis aperçu que mon forfait m'est facturé 16,99 € ce mois ci alors que la promotion disait "3,99€ pendant 6 mois, puis 16,99€" à ma souscription en novembre/décembre.
En effet, le premier mois m'a été facturé quelques centimes (protata) puis le second 3,99 € et voilà qu'il passe à 16,99 €. Je vois qu'il y a plusieurs personnes qui se trouvent dans le même cas que moi... Certaines ne reçoivent pas de réelles explications, d'autres oui. Dans tous les cas, il serait souhaitable que vous respectiez le contrat établi entre nous... J'espère que ce soucis sera rectifié rapidement.
En vous souhaitant une bonne journée.
Bien cordialement
Réponses
Effectivement, j'ai le même problème merci à AUCHAN TELECOM de rectifier au plus vite et de confirmer le montant de 3.99 le 02/02.
Cordialement
Bonjour, cela ne répond pas à ma requête. Il n’est pas normal que je doive payer 16,99€, ce qui équivaut à plus de 4 mois d’abonnement à 3,99€, alors que vous êtes en tort. Je veux bien comprendre que le forfait à 3,99€ soit « décalé » pour me permettre de profiter de la promotion pendant les six prochains mois, cela est la moindre des choses. Mais je demande à ce qu’il y ait soit un remboursement des 13€ de différence, soit que je ne paie pas pour les trois prochains mois... ce n’est pas très correct de votre part sinon.
En vous souhaitant une bonne fin de journée.
Cordialement
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