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Question en attente de réponse

Mon mobile ne reconnait pas ma carte sim alors que celle ci est correctement insérée. Que faire ?

CLAIRE M.
CLAIRE M.

CLAIRE M.

Niveau
0
6 / 100
points

la carte sim est correctement insérée, je l'ai nettoyée, puis refait de multiples tentatives, mais rien ne se passe. Que faire ?

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Claire,

Je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre mobile et d'insérer une autre carte SIM dans votre mobile afin de vérifier la provenance de l'anomalie.

Si l'anomalie persiste en ayant inséré votre SIM dans un autre mobile, nous devrons vous renvoyer une nouvelle carte SIM.

Si l'anomalie persiste en ayant inséré une autre carte SIM dans votre mobile, c'est votre mobile qui est en cause.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en fonction des résultats des tests effectués.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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