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Question en attente de réponse

retard de paiement ?

Franck L.
Franck L.

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Bonsoir, j'ai reçu votre courrier et votre mail concernant le retard de paiement de la ligne 07xxxxxxxx. Contrairement à ce qui est insinué, j'ai déjà envoyé plusieurs mail car , premièrement, je n'ai plus la puce, j'avais suspendu la ligne et le retard de paiement est due à un problème avec la banque, dont j'attend leur réponse au courrier que je leur ai envoyé.Pour effectuer un règlement en ligne, la banque envoie un code de vérification de sécurité, et c'est que ce code est envoyé à mon ancien numéro. Je leur ai envoyé mes coordonnées à jour et j'attend leur réponse. Merci de prendre en compte ses informations.

Réponses

Bonjour Franck,

Je prends en charge votre demande.
Je vous propose de poursuivre l'échange par mail afin qu'une solution puisse être trouvée.
Bon après-midi. A très bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Franck,

N'ayant pas eu de réponse à mes messages, je clos notre fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin, en ouvrant une nouvelle demande.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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