Question en attente de réponse
12 euros ou 9,99 ??
Bonjour,
J'ai souscris au forfait 9,99 € / mois (100 Go), et là ma première facture c'est 12,90 €. C'est écrit sur la facture que 2,15 € correspondent à la TVA. Mais même en retirant ces 2,15 € , il est écrit que le montant hors taxe est de : 10,75 €.
Donc je ne comprends pas. Déjà normalement la TVA devrait être prise en compte dans l'annonce du tarif (quand j'étais j'ai Free et Bouygues, ils n'ont jamais ajouté la TVA au tarif qu'ils annonçaient officiellement, celui-ci prenait déjà en compte la TVA).
Et ensuite, même en retirant la TVA, on n'arrive pas au tarif annoncé, à savoir 9,99 € / mois.
Pouvez-vous m'expliquer la facture ?
Merci d'avance !
Réponses
De plus, je viens d'aller dans l'espace client, il y a bien écrit que mon forfait est de 9,99€ / mois TTC (donc taxe comprise).
Bonsoir Zineb,
La facture de 12.90€ est votre facture d'ouverture de ligne. Celle-ci est calculée au prorata car elle ne couvre pas un mois de facturation complet.
Vous concernant, la facture du 24/01/2018 couvre la période du 23/01 au 11/02. La promotion est limitée dans le temps avec une durée de 6 mois, pour ne pas vous pénaliser la promotion s'applique sur la seconde facture, jamais sur la première.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne soirée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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