Question en attente de réponse
Changement téléphone changer format sim
Bonjour
J ai reçu mon nouveau téléphone. Impossible de l utiliser car le format de ma carte Sim est trop grand. Comment puis je la modifier ? Merci
Réponse
Bonjour Laurette,
Je constate que vous avez acquis un Samsung Galaxy A5 2017 compatible avec une carte nano-SIM. La carte SIM que vous avez actuellement sur votre ligne est une carte en triple format soit en standard, micro et nano-SIM.
Je vous invite à détacher les 2 adaptateurs pour mettre votre carte en format nano-SIM.
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à commander une nouvelle carte SIM depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805.
Le délai de réception est de 48 à 72h ouvrées + les délais postaux.
A réception, je vous invite à l'activer. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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