Question en attente de réponse
ma facture est passée à 16,99€ au lieu 3,99€
Bonjour
Je viens de recevoir ma facture à 16,99€ au lieu de 3,99€. C’est uniquement mon 2ème mois de forfait alors que la promotion est de 6 mois.
Pouvez vous régulariser ?
Merci
Réponse
Bonjour Isabelle,
Veuillez-nous excuser pour cette erreur de facturation.
Vous serez remboursée de 13 euros sous forme d'avoir sur vos prochaines factures. Un SMS de confirmation vous sera envoyé lundi.
La promotion a été rétablie, vous bénéficierez de votre forfait 50Go à 3.99€ sur les six prochaines factures.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bon week-end,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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