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Cette question a été résolue

Bonjour, sur ma facture apparait chaque mois des frais de mise à jour web alors que je n'ai pas internet.??

CLAUDE C.
CLAUDE C.

CLAUDE C.

Niveau
0
11 / 100
points

Comment éliminer ces frais ?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Claude,

Les smartphones ont tendances à se connecter seuls à Internet afin de faire des mises à jour automatiques.

Afin de limiter ces connexions automatiques, vous devez déparamétrer Internet sur votre mobile.

Pour cela, veuillez suivre la manipulation suivante :

  • PARAMETRES
  • PLUS
  • RÉSEAUX MOBILES
  • NOMS DES POINTS D'ACCÈS
  • Appuyez sur NRJ WEB
  • APN
  • Supprimer ce qu'il y a d'inscrit et saisissez à la place : KO
  • OPTIONS (trois points à la verticale)
  • ENREGISTRER

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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