Question en attente de réponse
Impossible d'envoyer des sms vers l'étranger
Bonjour,
Il m'est impossible d'envoyer des sms vers l'étranger, alors que je peux en recevoir. Tout fonctionne parfaitement pour la France.
Merci de débloquer ce problème au plus vite.
Réponses
Bonjour Franck,
L'Option'"Blocage des usages premium" est active sur votre ligne, ce qui empêche l'activation de l'option internationale et d'envoyer des SMS vers l'étranger.
Cette option est incluse dans votre offre, elle permet le blocage des usages surtaxés et les usages depuis et vers l'international.
En cas de désactivation de l’option Blocage des usages premium, la réactivation est impossible. Vous aurez cependant la possibilité de souscrire l’option de blocage à 1€/mois.
Pour résilier cette option et activer l’option internationale avec blocage Web, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Concernant les tarifs internationaux, je vous invite à consulter notre brochure, page 4 et 5 : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire...
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Franck,
Merci pour votre réponse. L'option blocage des usages premium est résiliée et l'option internationale avec web (limité à 60€ de hors forfait internet) sera active dans un délai de 2h à 24h. Je vous invite à redémarrer votre mobile passé ce délai.
Vous pourrez ensuite envoyer des SMS vers l'international.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bon week-end,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
bonjour, pouvez-vous réactiver ma ligne téléphonique ?
Ma ligne est suspendue pour un problème de prélèvement du mois de février prélèvement a été fait depuis mais c'est toujours impossible de passer les appels, les sms et les... -
j'ai besoin de contacter un conseiller mobile
Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche? -
pouvez vous me retablir ma ligne
bjr suite a perte de mon telephone et l'ayant perdu pouvez vous retablir ma ligne svp?.je suis desepere!merci.
-
