Cette question a été résolue
Comment demander un changement de couverture réseau (passer vers Orange) ?
Bonjour,
Je souhaiterais passer sur le réseau Orange pour la couverture réseau.
Comment puis-je faire la demande ?
Bazire
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Anonyme
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Bonjour Bazire,
Vous nous signalez des anomalies de réseau sur votre ligne.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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Réponses
Bonjour David,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
Bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour, je suis nouveau client chez vous et je ne sais pas sur quel réseau je suis actuellement. Cependant étant chez moi je ne capte que très peu de 4g (plutôt avec un débit de 3g d ailleurs) or j en ai besoin car je me sers de mon téléphone comme routeur. J aimerais changer de réseau et passer sur orange. D avance merci.
Bonjour Alexandre,
Je prends en charge votre demande. Afin d'effectuer les vérifications de couverture réseau à votre domicile, je vous invite à poursuivre notre échange par mail. Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site.
Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.
Bonne journée, à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, je suis nouveau client depuis quelques jours,
Je capte assez mal lorsque je suis chez (et très moyennement sur mon lieu de travail également). J'étais chez sosh avant de changer d'opérateur. Est-il possible de basculer sur le réseau orange ?
Je vous remercie d'avance,
Florian
Bonjour Florian,
Pour vous permettre un meilleur accès aux services, une opération technique va être réalisée sur votre ligne.
Dans un souci de confidentialité, je vous envoie un message privé par mail.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Florian,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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BONJOUR
JE fait une demande de changement de réseaux de SFR vers Orange mais la qualite elle n'est pas meilleur,vous pouriez me transférer vers Bouygues vue que j été chez eux avant et je capté tres bien chez moi.
Merci d'avancé
Bonjour Eduard,
Vous nous signalez des anomalies de réseau sur votre ligne.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Eduard,
Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.
Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Je vous remercie et vous souhaite un bon week-end.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
Je ne sais pas sur quel réseau je suis actuellement, mais je ne capte pas dans plusieurs lieux (chez moi, travail etc ) serait-il possible de changer de réseau et basculer sur Orange ?
Quel est le processus à suivre ?
Merci pour votre aide,
Cordialement,
Greg B
Bonjour Grégory,
Une assistance a bien été apportée concernant votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
Je suis nouveau client CDiscount Mobile depuis le 31/05 et anciennement client SOSH sur le réseau Orange. Depuis le changement, la qualité de réception s'est fortement dégradée à mon domicile (faible réception, conversation hachée). Est-il possible de migrer depuis le réseau actuel (SFR) vers celui d'Orange ? Merci.
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Hervé,
Vous nous signalez des anomalies de réseau sur votre ligne.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
Je viens de migrer vers NRJ Mobile et je constate une grosse différence de débit par rapport à mon précédent opérateur (Sosh). Est-il possible de me basculer vers le réseau Orange ?
Merci d'avance
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Hervé,
Votre anomalie de réseau a été traitée et résolue par messages privés.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour, Je suis actuellement sur le reseau SFR.
Or, je ne capte pas ce réseau à mon domicile.
Pourriez-vous me basculer sur Bouygues car c'est le seul réseau que je capte correctement chez moi?
Merci d'avance.
Bonjour Laure,
J'ai réalisé une mise à jour technique sur votre ligne afin de vous garantir le meilleur accès à vos services.
Je vous envoie un message privé par mail dans un souci de confidentialité.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Antoine a répondu
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LAURE a répondu
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