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Question en attente de réponse

Abonnement frauduleux

JEAN B.
JEAN B.

JEAN B.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
j'ai reçu un message disant que je me suis inscrit à fortumo au 20100 à 2.99€ par semaine.
Pouvez vous résilier cet abonnement svp ?
Je n'ai jamais demandé cet abonnement.
Merci, Jean

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92956 / 180000
points

Bonjour Jean,

J'ai procédé à la résiliation de deux abonnements, l'un à 5 EUR/semaine et l'autre à 2,99 EUR/semaine.

Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit et vous avez donc validé et accepté les mentions légales.

Ces abonnements peuvent être :

  • Des services de type chat ou service de rencontres
  • Des abonnements pour acheter des vidéos
  • Des abonnements pour acheter du crédit et jouer à des jeux
  • En envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple)
  • En téléchargeant un contenu depuis un site du Wap

Nous n'avons pas la possibilité de retracer les sites Wap parcourus, ni de savoir de quel fournisseur provient la facturation.

La résiliation peut également s'effectuer directement via l'espace client mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bon week-end,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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