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Question en attente de réponse

Même question car réponse a coté.

EVELYNE P.
EVELYNE P.

EVELYNE P.

Niveau
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2 / 100
points

Vous me répondez qu'il me reste 97 € sur mon compte or 34 € ont disparu de mon compte lors du rechargement !
J'ai rechargé ma carte prépayée 100 € le 15 janvier 2018, il me restait 34 € soit environ 3 h de communication.
Depuis ce rechargement, 34 € soit 3 heures de communication ont disparues, merci de m'apporter une réponse concernant la non prise en compte de mon précédent compte.
Cordialement.
E Paquier.

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Evelyne,

Un dossier est déjà en cours de traitement sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1555176-rechargement-carte-prepayee-2018.

J'ai transmis votre demande à la personne en charge du dossier.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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