Aucun appel possible "vous n'êtes pas autorisé à appeler ce numéro"?

Bonjour Yanis,

Après vérification sur votre ligne, je vois qu'elle a été suspendue suite à un dépassement de forfait important. De plus, je vous informe également que la suspension est une mesure de sécurité visant à protéger l'ensemble de nos clients d'un important montant sur leur facture (notamment en cas de perte ou de vol de leur mobile).

Après vérification sur votre ligne, je constate que votre au-delà du forfait concerne un dépassement de votre crédit internet à hauteur de 450 Mo (à ce jour). Si votre offre ne vous paraît plus adaptée à vos besoins, je vous conseille de migrer vers le forfait "200 min 200 SMS et 5 Go d'internet" proposé à 9 € mensuels. Si vous optez pour cette solution, rendez-vous dans votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer votre forfait").

Par ailleurs, je vois que vous avez réglé le montant de votre avance sur facture par carte bancaire. De ce fait, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir de nouveau émettre des usages. Pour votre parfaite information, le délai maximum est de 2 heures. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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