Question en attente de réponse
Urgent ! Pourquoi vous bloquez l'activation de l'offre 40G et 10E à vie?
Bonjour,
Comme beaucoup de clients arnaqués par l'offre 10Euros à vie pour 40G de CDiscount, je n'arrive pas à activer ma carte sim à cause d'un soit disant "problème technique" qui dure quand même depuis des semaines et bloque des milliers de clients ! impossible d'essayer de nouveau avant 12h, et puis le "problème technique" recommence à l'infinie! Aucun moyen de contacter par téléphone un conseiller, aucune réponse par les conseillers en ligne sur ce sujet à part:" Réitérer votre souscription". C'est scandaleux.
Si le problème n'est pas résolue d'ici Mardi je contact la Press et les associations de protection de consommateurs.
Réponse
Bonjour Slwa,
Votre demande est bien prise en compte.
Nous avons rencontré un dysfonctionnement sur la souscription de cette offre promotionnelle. Suite à l'intervention de nos équipes techniques celui-ci est résolu depuis le 23/01/18.
Si vous ne parvenez pas à finaliser la souscription, je vous invite à contacter le 0 800 09 09 39, service ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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