Question en attente de réponse
Changement de forfait : non conforme à ma demande : comment rectifier ?
J'ai été contacté par téléphone par Auchan Telecom, et validé un changement de forfait (2h à 3.99 euros + l'option web 3Go : total à 7.99 euros). Or le récapitulatif reçu ne mentionne que les 2h à 3.99 euros.
==> est-ce normal ? dois-je attendre la bascule vers le nouveau forfait pour activer moi-même l'option web ? Mais dans ce cas il faudra impérativement que ce soit TOUT DE SUITE actif, ne pas devoir attendre le mois suivant.
Réponse
Bonjour Hugues,
Votre nouveau forfait est actif depuis hier. Par contre, l'option WEB 3GO à 4 € sera active à partir du 27/02 2018.
A cette date, il faudra éteindre et rallumer votre téléphone.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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