Question en attente de réponse
J'ai renseigné un mauvais email lors de ma souscription comment puis je faire ?
Bonjour,
Lors de l'activation de ma carte sim j'ai renseigné une mauvaise adresse mail. Du coup je ne peux pas récupérer mon mail de confirmation d'inscription ni mon lien pour envoyer les justificatifs. Comment puis je faire svp ? J'ai peur qu'une mauvaise personne mette la main sur le mail ...
Réponses
Bonjour Audrey,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Merci de votre retour,
William, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Audrey,
Je vous confirme la bonne réception de vos pièces justificatives qui sont en cours de traitement par la cellule concernée.
Vous pouvez suivre la validation de vos pièces via votre compte sur le site http://www.nrjmobile.fr. Une fois les pièces validées, il faudra nous recontacter pour que nous relancions la portabilité.
Nous n'avons pas le moyen de sécuriser les paramètres du compte actuellement ni de récupérer le mail envoyé.
Je vous rassure, lors de l'activation de la ligne, le code confidentiel qui permet d’accéder à l’espace client sera envoyé par SMS ou mail dans un délai de 2 heures suivant le premier appel. Vous serez la seule à connaître ce code. Personne ne pourra accéder à votre compte. Ce code pourra être modifié à tout moment.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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