Question en attente de réponse
Comment procéder à l'activation de l'option internationale avec web et désactiver l'itinérance des données?
Je pars bientôt à l'étranger, j'ai l'option internationale avec web et je souhaiterais l'activer
Réponse
Bonjour Josiane,
Après étude de votre dossier, je constate que votre Option Internationale "Avec Web" est active depuis novembre 2017.
Si votre mobile est un Huawei P8 Lite, vous pouvez désactiver l'itinérance des données via : Paramètres > Plus > Réseau mobile > et décocher "Autoriser l'itinérance".
A titre informatif, si un hors-forfait est constaté pour Internet à l'étranger sur votre abonnement (malgré la désactivation de l'itinérance des données), le Service Client ne peut régulariser ce type de surconsommation avec l'Option Internationale "Avec Web".
Si vous le souhaitez, vous pouvez changer votre Option Internationale pour le pallier "Blocage Web" et éviter une surconsommation pour Internet. Pour cela, n'hésitez pas à vous renseigner sur la FAQ "Partir à l'étranger" : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous souhaite une très bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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