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Question en attente de réponse

Problème remise 13€ Forfait 50GO

Fabrice V.
Fabrice V.

Fabrice V.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
La remise de 13€ n'apparait plus sur la facture de mon abonnement. Elle est encore valable jusqu'en Juin.
Merci d'en tenir compte et de ne pas me facturer les 13€.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Fabrice,

Dans un premier temps, je vous informe qu'une erreur s'est glissée au niveau de la durée du code promotionnel indiqué lors de votre souscription. C'est pour cette raison que nous l'avons supprimé sur les lignes de nos clients concernés. Je vous rassure sur le fait que le code associé à la durée adéquate vous a été appliqué. De plus, un avoir à hauteur de 13 € ainsi qu'un geste commercial de 4 € ont également été validés sur votre ligne. Ils viendront en déduction du montant de vos prochaines factures. Auchan Télécom se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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