Question en attente de réponse
Prélèvement de 15 euros au lieu de 2 euros
Bonjour, j'ai souscrit un contrat (n° commande: 430144440360) le 8 octobre 2017 pour un forfait à 2 euros pendant 6 mois. Depuis 3 mois, je suis prélevé de 15 euros. Pouvez vous régulariser la situation? Cordialement
Réponse
Bonjour Sérénité,
Votre demande est bien prise en compte.
Après vérification, le code promotionnel n'a pas été validé à la souscription et le délai de rattrapage est dépassé. Je le regrette, mais il n'est plus possible d'appliquer ce tarif promotionnel sur votre ligne.
A titre de dédommagement, j'effectue un geste commercial d'un mois de forfait offert soit 15 euros qui seront déduits de votre prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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