Question en attente de réponse
Je n'ai plus de réseau de puis 2 heures. Quand cela va-t-il se rétablir?
Pourquoi n'ai-je plus de réseau depuis plus de 2 heures?
Est-ce que je dois faire quelque chose pour débloquer cette situation?
Réponse
Bonjour Guillaume,
Après consultation de votre dossier je visualise de l'usage sur votre ligne. Peut-être que le réseau s'est à nouveau rétabli sur votre ligne depuis votre demande d'assistance.
Cependant, si cela n'était pas le cas je propose d'effectuer les manipulations suivantes :
Dans un premier temps sur votre Motorola, sélectionnez " paramètres"; ensuite "réseau mobile" ensuite sélectionnez "sélectionnez "plus" et enfin "opérateur de réseau". Effectuez une recherche de réseau, cela peut prendre une petite minute. Dans la liste des réseaux qui s'affichent, sélectionnez NRJ mobile sans point, ni tirets et attendez que le réseau s'enregistre sur le mobile.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si malgré tout votre anomalie réseau est toujours d’actualité.
Très bonne journée.
Merci et à bientôt,
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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j aimerai avoir mon code rio svp , mon carte sim etant a l etranger
j aimerai avoir mon code rio svp , ma carte sim etant a l etranger -
je ne peux plus me connecter à internet avec données cellulaires depuis plusieurs jours.
Le code derrière la carte Sim est F1.1 26 01 1222 0469 953F. j'ai LTE a coté des barres réseau de temps en temps. cela ne fonctionne nulle part, ni à mon domicile, ni à l'extérieur -
Comment puis-je changer l'adresse de ma facturation ?
Je dois changer l'adresse de ma facturation, comment faire ?
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