Question en attente de réponse
MMS hors forfaits ?
Bonjour
Je ne m'explique pas les MMS hors forfaits qui m'ont été débités sur ma dernière facture sachant que je n'ai pas expédié de MMS à l'étranger durant la période concernée.
Merci d'avance pour votre réponse.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Michel,
Après vérification de votre facture, il s'avère que les MMS facturés en hors-forfait relèvent d'une mauvaise manipulation. En effet, le numéro considéré comme un numéro international est en réalité un numéro erroné. De ce fait, je vous informe avoir procédé à titre exceptionnel au remboursement du montant facturé.
Par ailleurs, je vous invite à être vigilant lors de la composition du numéro du destinataire lors de vos prochains envois.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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